Centro Educativo TUTOR

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Autor: D. Fernando Muñoz Ortiz
Editorial: TUTOR FORMACIÓN
Tamaño: A4 (21 cm x 29,7 cm)
Páginas: 152
ISBN: 978-84-19189-95-0
Fecha publicación: octubre 2024
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A todo color.

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¡¡¡CON LISTENING (AUDIOS DE COMPRENSIÓN Y EXPRESIÓN)!!!

Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1006 "Inglés profesional para transporte y logística internacional" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto.
Puede solicitar gratuitamente los listening y las soluciones a todas las actividades en el email tutor@tutorformacion.es

Capacidades que se adquieren con este Manual:

- Interpretar la información, líneas y argumentos de un discurso oral, formal e informal, presen-cial o retransmitido, de una operación logística internacional.
- Obtener e interpretar datos e información específica de distintos documentos y fuentes de in-formación de transporte internacional haciendo un uso esporádico del diccionario.
- Producir mensajes orales con fluidez, detalle y claridad, fijando condiciones de las operaciones.
- Redactar y cumplimentar informes y documentos propios de la logística y transporte internacio-nal aplicando criterios de corrección formal, léxica, ortográfica y sintáctica.
- Conversar con fluidez y espontaneidad manifestando opiniones diversas, en distintas situacio-nes, formales e informales, propias de operaciones logísticas y transporte: visitas de clientes, gestiones y negociación de operaciones con clientes/proveedores.

Índice:

Expresiones y estructuras lingüísticas utilizadas en las operaciones de transporte y logística en inglés 5

Estructuras lingüísticas y léxico de transporte 6
Estructuras oracionales 6
Unión de oraciones: conjunciones. 6
Señales 7
Léxico de logística internacional 9
Relaciones y comunicación con clientes 10
Comunicación con clientes 10
El lenguaje diplomático en la empresa 10
Expresiones fonéticas 12
Patrones fonéticos de las vocales 13
Patrones fonéticos de los diptongos 13
Patrones fonéticos de los dígrafos 14
Patrones fonéticos de las combinaciones consonánticas 14
Patrones fonéticos de sílabas abiertas y cerradas 15
Patrones fonéticos de palabras mono-, di- y trisilábicas. 15
Conversación telefónica 16

Operativa específica de logística y transporte en inglés 21

Terminología de transporte en inglés 22
Plazos y condiciones de transporte 28
Características del envío estándar internacional 28
Intrastat. Estadística de transporte. 28
Incoterms. Condiciones y responsabilidades de transporte. 29
Documentación de transporte internacional 32
Documentación de operaciones de transporte internacional 32
Otros documentos de transporte internacional (DUA) 33
Crédito documentario para la exportación 34
Términos comerciales, financieros y económicos. 37
Condiciones de transporte internacional 39
Requisitos de transporte por carretera 39
Transporte internacional de mercancías peligrosas 40
Transporte internacional ferroviario 41
Documentos de transporte internacional 43

Atención de incidencias en inglés 52

Listado de términos comerciales 53
Cliente-consumidor 55
Quejas 59
Incidencias 65
Incidente vs Accidente 67
Incidencias de transporte marítimo 67
Demoras en el transporte 68
Informar de incidentes 69
Catástrofes 72
Emergencias 78
Imprevistos 82
Persuasión y cortesía 85

Comercialización de servicios de transporte en inglés 87

Interacción entre partes 88
Comparación de servicio 92
Vehículos y entregas 95
Condiciones de transporte y modos de pago 97
Aspectos culturales 100
Presentación de productos y servicios 103
Bienes y servicios 103
Estrategias de negociación 103
Servicios y pagos 106
Servicios que pueden prestar las agencias de transporte 106
Condiciones y plazos de pago 106

Comunicación comercial escrita en inglés 108

Estructuras sintácticas y fórmulas de elaboración de documentos 109
Algunas estructuras sintácticas utilizadas en comercio electrónico 109
Estructura general de una carta comercial 110
Pedidos 113
Facturas y recibos 117
Reclamaciones y devoluciones 124
Ofertas 132
Oferta de transporte 132
Oferta de cliente 133
Informes 137
Prórrogas 141
Presentación comercial 146
Abreviaturas 149

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